• این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید
  • 021−8876−8500

امتیاز کاربران

ستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعال
 

مشخصات دوره :

نام دوره : پاسخگویی و شهروندمداری

گروه اصلی :  مهارت های فردی - مدیریتی

تولید : شرکت راهبران فناوری پاسارگاد (IranDNN)

مدت زمان دوره : 1 ساعت و 13 دقیقه

 قیمت دوره : 450.000 ريال

حداکثر زمان استفاده از دوره : 3 ماه

سرفصل مطالب دوره :

00 - پاسخگویی و شهروند مداری

01 - تعریف مشتری

02 - تقسیم بندی مشتری ها

03 - سازمان دوستدار مشتری

04 - مشتری مداری

05 - پاسخگویی و تفاوت آن با مسئولیت

06 - پاسخگویی مشتاقانه - اهداف پاسخگوی

07 - نتایج پاسخگویی

08 - جایگاه رضایت مشتری در بهبود کیفیت

09 - طرح میزبان ذینفع - همکاری راهبردی

10 - راهبردهای پاسخگویی - مشتری مداری

11 - مهم ترین گام در فرآیند جلب رضایت مشتری، شناسایی انتظارات مشتری

12 - رمز بقای سازمان ها، رضایت مشتری ها

13 - جلب رضایت مراجعین

14 - وظایف خدماتی، اجتماعی و فرهنگی شهرداری

15 - شهروندی، حقوق شهروندی و تجارب جهانی

16 - بحران اقتصادی یونان

17 - مدیریت انتظارات مشتری

18 - تنظیم کردن انتظارات مشتری

19 - اهمیت مشتریان معترض و مدیریت شکایات مشتریان

20 - دیدگاه تاتسوشیتا در مورد اعتراض مشتری

 Register

نوشتن دیدگاه


تصویر امنیتی
تصویر امنیتی جدید

سامانه iran-lms.com مرجع دوره های تخصصی (آنلاین و حضوری) و محصولات آموزش الکترونیکی (elearning products) در کشور می باشد.

درباره iran-lms.com

گروه Iran LMS، یک گروه آموزشی می­ باشد که توسط مدیران شرکت ایده پردازان نسل آریا، و با هدف نهادینه ساختن فرهنگ راه ­اندازی و بکار گیری آموزش مجازی در جامعه آموزشی کشور راه ­اندازی گردید.

خدمات iran-lms.comعبارتند از :

  • استقرار آموزش الکترونیکی در سازمان ها
  • ارائه محصولات آموزش الکترونیکی
  • مرجع آموزش های آنلاین
  • برگزاری دوره های تخصصی آنلاین و حضوری

راه های تماس با مشاورین آموزشی

می توانید از طریق ایمیل و یا تماس مستقیم با بخش پشتیبانی شرکت در تماس باشید.

آدرس ایمیل :این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

شماره تماس شرکت  : 88768500-۰۲۱